ビジネスモデル

業界の常識をくつがえす「30分車検」、実はトヨタカローラ徳島から始まったサービスです。
「車検の待ち時間を短くしたい」。そんなお客様の声をうけ、まず取り組んだのが「45分車検」でした。ところが結局は１時間に１台の予約しか取れず、効率が上がりませんでした。効率の悪さは価格に影響してしまいます。そこで開発したのが「30分車検」です。車検作業を行う３人のエンジニアをビデオで３方向から撮影。１秒単位の動きを分析して、あらゆる改善を実施しました。ものを置く位置、作業台の高さ、動線の整理…。１秒ずつムダを削ぎ落した結果、エンジニアからも「作業が楽になった」と言われる最良の手順が確立しました。“ご来店からお見送りまで30分”それが、私たちの「30分車検」です。

徳島は全国と比べても、女性ドライバーの多い県です。「車が汚れていると恥ずかしい」「日本車は故障しないのが当たり前」。そんな声から生まれたのが「メンテナンスパック」です。それまで“点検”がメインだったアフターサービスに、ボディコートをセット。さらにいつでも使える手洗い洗車をプラス。料金もかなりお得な特別価格に設定しました。お客様からも好評をいただいているサービスです。