トヨタカローラ徳島
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ビジネスモデル

“ここにしかない満足“を創ってまいります。

業界の慣習にとらわれない。目先の利益に惑わされない。最初から最後まで、お客様の立場でものごとを考える。社員全員が共有するそんな気持ちが“ここにしかない”たくさんのサービスを生み出します。
30分車検 内容

業界初!「30分車検」の開発

業界の常識をくつがえす「30分車検」、実はトヨタカローラ徳島から始まったサービスです。
「車検の待ち時間を短くしたい」。そんなお客様の声をうけ、まず取り組んだのが「45分車検」でした。ところが結局は1時間に1台の予約しか取れず、効率が上がりませんでした。効率の悪さは価格に影響してしまいます。そこで開発したのが「30分車検」です。車検作業を行う3人のエンジニアをビデオで3方向から撮影。1秒単位の動きを分析して、あらゆる改善を実施しました。ものを置く位置、作業台の高さ、動線の整理…。1秒ずつムダを削ぎ落した結果、エンジニアからも「作業が楽になった」と言われる最良の手順が確立しました。“ご来店からお見送りまで30分”それが、私たちの「30分車検」です。
メンテナンスパック

かゆいところに手が届くメンテナンスパック

徳島は全国と比べても、女性ドライバーの多い県です。「車が汚れていると恥ずかしい」「日本車は故障しないのが当たり前」。そんな声から生まれたのが「メンテナンスパック」です。それまで“点検”がメインだったアフターサービスに、ボディコートをセット。さらにいつでも使える手洗い洗車をプラス。料金もかなりお得な特別価格に設定しました。お客様からも好評をいただいているサービスです。

クルマの新しい買い方・すだちプラン

「新車に手が届きやすくなった」「予定よりワンランク上の車が買えた」など、たくさんのお客様から喜びの声をいただいている「すだちプラン」。3年後の下取り価格をあらかじめ設定することで、契約時のお支払いをグッと抑えた、当社オリジナルの支払いプランです。車を売るだけでなく、お客様のライフスタイルに合わせた、本当にお得な買い方を提案すること。お客様にご満足いただくこと。それがカーライフパートナーとしての喜びです。

“ここにしかない満足”を創ってまいります。

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